Собственники хотят больше продаж → нужно больше лидов → требуют больше бюджет → требуют снизить CPO, CPL, CAC → скрепя сердцем увеличивают бюджет → лидов приходит больше, продаж больше не становится → меняют агенство или маркетинг → новый цикл ада.
Сейчас вы живёте в такой ролевой модели
99% дилеров находятся в этом замкнутом круге только потому, что люди внутри не могут довориться между собой "не делать брак".
Ни в одном автодилере нет человека, который отвечает за передачу знаний, умений и опыта "между квадратиками"
Ну забыл дизайнер поставить главную кнопку — разве не случайность?
Нет, не случайность. На сотнях примеров начинаешь подмечать закономерности. Если посмотреть на многие сайты (особенно после редизайна) глазами нового пользователя, то видно: ни черта не понятно. 🤯 Что от меня хотят? Куда нажимать и что делать.
Создание сайта сложный процесс, где маркетологи, продакты, дизайнеры, разработчики действуют местами осознано благодаря Системе 2 (по Канеману), но чаще неосознанно — квардратно-гнездовым методом в пределах своего квадратика.
Так между квадратиками передается брак и теряется смысл: разработчики делают фичи, которые никогда не увидит 90% пользователей, дизайнеры и маркетологи выпускают лендинги и рассылки не зная своей аудитории.
Почти всегда, чтобы сделать свою работу хорошо, нужно пойти ножками в соседний квадратик и договориться не делать хрень
Однако, в большинстве компаний (конечно, я видел не все, но очень многих) нет квадратика и ответственного за новых потенциальных клиентов и их проблемы. Некому выписать JTBD сценарии, посчитать метрики по новым, спроектировать для новых решения и умудриться не похоронить их на дне списка задач под срочными задачами других департаментов.
Впрочем клиент никаких квадратиков, отделов и департаментов не знает — его первые взаимодействия с бизнесом сквозные, проходят через зоны ответственности всех. Сквозь боль и мучения, знакомые всем. Не поленитесь, пробуя купить машину, выпишите все что вас бесит и не понятно — хорошо прокачивает скилы.
Пересечь двойную сплошную между отделами, департаментами или зонами ответствености — воспринимается часто как смелый подвиг — почему-то так не принято.
Но ведь компания тоже продукт, в ней тоже есть 1-е сессии — онбординг нового члена команды, который с первых дней считывает: не выходи из квадратика, не совершай ошибку.
Так почему же у нас получится?
- Я помогу вам и вашим ребятам "выйти за пределы квадратиков"
- Мы вместе найдём грубые ошибки, из-за которых вы уже сейчас теряете половину продаж и треть прибыли
- Мы создадим план быстрых действий
Гарантии
Разумеется, никаких гарантий. С большой долей вероятности вырастет конверсия на разных слоях воронки, если вы готовы и будете что-то менять, а не только говорить.
Почему у нас точно получится? (1)